di Antonietta d’Agnessa, responsabile comunicazione di 4cLegal
In una situazione di emergenza straordinaria come quella che il Paese si trova oggi a fronteggiare, tutti – in varia misura – possono dare il proprio supporto. Per farlo concretamente, uno dei modi, forse il più semplice per aziende e professionisti, può essere quello di mettere a disposizione il proprio know-how. Da un lato, facendolo gratuitamente; dall’altro, offrendo uno o più servizi specificatamente tagliati sulle esigenze che si sono presentate oggi, improvvise e urgenti.
In questo contesto la nostra società 4cLegal, in partnership con DAS (la compagnia di Generali Italia specializzata nella tutela legale) ha istituito uno “Sportello Legale” gratuito dedicato all’emergenza coronavirus. L’obiettivo è quindi mettere a disposizione di tutti quella che è la nostra normale attività: connettere chi ha bisogno di assistenza legale e fiscale con chi ha le competenze necessarie per fornirla. Nasce così un’iniziativa a sostegno di enti e imprese per rispondere ai tanti temi posti dalle attuali contingenze.
Le questioni emerse a seguito delle misure di contenimento dovute al diffondersi del coronavirus vanno dallo smartworking e il telelavoro alla privacy, dai temi relativi a inadempimenti contrattuali legati all’annullamento di eventi e commesse, fino alle questioni relative alle rinegoziazioni contrattuali, alla fruizione delle misure di sostegno alle imprese e ancora import-export o i debiti fiscali e molto altro. Tanti gli ambiti su cui gli esperti possono fare chiarezza e dare indicazioni, orientando le imprese e gli enti che si trovano a dover affrontare problemi di natura legale senza precedenti.
Ad oggi sono oltre 120 gli studi professionali – specializzati in più di 26 aree del diritto e della fiscalità – che si sono generosamente resi disponibili a fornire tempo e competenze in questa iniziativa. Una prova di grande solidarietà da parte del mercato legale. Il sostegno è arrivato da ogni parte d’Italia, ma non solo: adesioni all’iniziativa continuano a pervenire anche dall’estero per soddisfare i problemi di diritto internazionale creati da una pandemia che è, per definizione, un fatto globale. Il supporto fornito attraverso lo Sportello Legale abbina tempestività e qualità: sono richieste almeno due schede descrittive di casi gestiti nell’area segnalata per poter comprovare specifica expertise e poter quindi meglio rispondere alle diverse richieste che arrivano.
La qualità dell’assistenza fornita è oggetto di puntuale verifica: al fine di valutare l’assistenza data dal professionista, a coloro che si rivolgono allo Sportello Legale viene chiesto di dare un giudizio al professionista che hanno incontrato (in audio o video-conferenza) sulla base di quattro criteri: competenza, disponibilità, celerità e serietà, e correttezza su una scala da 1 a 10. Le valutazioni ricevute finora sono eccellenti. Registrano, infatti, un punteggio medio di 9,3. Un risultato che riscontra la qualità del servizio ma soprattutto la soddisfazione dell’utente fruitore.
Il servizio è attivo da oltre 10 giorni e le richieste sono in costante aumento. Già diversi professionisti sono stati coinvolti per un primo consulto gratuito su diverse materie: quelle maggiormente richieste sono al momento il diritto del lavoro, la contrattualistica e la privacy.
A chiedere assistenza sono cittadini, aziende (per lo più piccole e medie imprese) e imprenditori. Di seguito, alcune domande anonimizzate d’esempio, che mostrano in concreto alcuni dei tanti problemi che si trovano ad affrontare in questa situazione di crisi:
- La Responsabile legale di un’impresa del settore alberghiero chiede una consulenza per interpretare le recenti misure introdotte: “Sulla base del decreto Cura Italia ho bisogno di ricevere un chiarimento tecnico sull’utilizzo dei voucher e sulle modalità di cancellazione delle prenotazioni alberghiere”;
- Un imprenditore del settore ristorazione chiede chiarimenti sia sull’operatività della sua attività sia per la gestione del personale: “Avrei bisogno di informazioni sulle norme di sicurezza per il servizio d’asporto e sulla gestione della CI per i dipendenti. L’amministratore dipendente potrà percepire la cassa integrazione o altra agevolazione?”
- Un’imprenditrice attiva nel settore gaming ha bisogno di indicazioni per la gestione di contratti annullati: “Ho avuto diversi contratti annullati e rimandati, e sono impossibilitata a mia volta a pagare delle note di credito. Vorrei capire cosa rischio giuridicamente se non pago, e se c’è una soluzione per mitigare il problema”.
Le risposte a queste domande saranno presto disponibili su una pagina dedicata sul sito Web www.4clegal.com in fase di implementazione al fine di dare una prima panoramica sui temi legali cogenti: è infatti prevista una sezione con le FAQ, dove le domande saranno accompagnate da una risposta di sintesi fornita dai professionisti. Gli esempi non intendono sostituire i consulti privati (ciascun caso ha infatti caratteristiche specifiche) ma possono essere utili come orientamento a chi si rivolge allo Sportello Legale.
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In conclusione, le imprese e gli enti (privati e pubblici) oltre che i cittadini, possono rivolgersi allo Sportello Legale e ricevere un primo consulto gratuito in audio o video-conferenza da un professionista esperto nella materia in questione. Richiedere assistenza allo Sportello Legale è molto semplice: tutti coloro che necessitano supporto possono contattare il numero verde dedicato 800.148.717, scrivere all’indirizzo mail [email protected] o compilare il seguente form: https://piattaforma.4clegal.com/sportello-legale/. Il servizio è attivo tutti i giorni e le richieste, compatibilmente con il carico in gestione, vengono immediatamente riscontrate e processate nel minor tempo possibile.
La speranza è di poter essere di supporto concreto e contribuire, nel nostro piccolo, a dare assistenza su molte tematiche legali o fiscali scaturite dall’emergenza sanitaria che stiamo affrontando.
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