Seguici su
Business 28 Gennaio, 2020 @ 3:27

Torna il talent program che permette di diventare ceo per un mese

di Forbes.it

Staff

La redazione di Forbes.Leggi di più dell'autore
chiudi
Alessandro Tentoni e Andrea Malacrida
Alessandro Tentoni e Andrea Malacrida (Courtesy: The Adecco Group)

C’è tempo fino al prossimo 27 febbraio per candidarsi alla sesta edizione di Ceo for One Month, il talent program di The Adecco Group che ha l’obiettivo di scovare e valorizzare i migliori talenti delle nuove generazioni, mettendoli alla prova e fornendo loro occasioni di crescita personale e professionale. Il candidato più brillante avrà l’opportunità di affiancare per un mese l’amministratore delegato del gruppo in Italia.

Per partecipare bisognerà inviare la candidatura direttamente attraverso il portale ceofor1month.com, registrandosi e seguendo le istruzioni che appariranno in sequenza. L’azienda punta ad eguagliare lo straordinario successo dello scorso anno, quando vennero registrate circa 15mila candidature. “Crediamo che la valorizzazione del talento sia una condizione necessaria e imprescindibile per permettere al nostro paese di crescere”, ha commentatoAndrea Malacrida. “Questo è lo spirito che ogni anno ci permette di organizzare questa iniziativa con un entusiasmo sempre maggiore. Per affermarsi in un mondo del lavoro che si evolve sempre più rapidamente è necessario dimostrare di avere curiosità, determinazione e voglia di mettersi in gioco: questi sono i consigli che ci sentiamo di dare a tutti coloro che decideranno di cominciare il processo di selezione”.

Come ogni anno, i vincitori avranno l’occasione di competere a livello globale per un posto come ceo per un mese al fianco di Alain Dehaze, global ceo The Adecco Group.

Leader 19 Dicembre, 2019 @ 11:19

I numeri uno usciti di scena nel 2019

di Forbes.it

Staff

La redazione di Forbes.Leggi di più dell'autore
chiudi

di Vicky Valet per Forbes.com

In un momento in cui quasi il 40% degli amministratori delegati di società a grande capitalizzazione sopravvivono al timone da non più di uno a cinque anni, ci si aspetta una certa quantità di cambi di poltrona. Ma ciò non rende il tasso di turnover dei ceo nel 2019 meno sconcertante o significativo. A novembre, 1.480 amministratori delegati avevano lasciato le loro cariche, con un aumento del 12% da inizio anno e del 9% rispetto allo stesso mese del 2008, l’ultima volta che il record era stato registrato. Di seguito, ci sono le uscite più importanti, a nostro giudizio, disposte in ordine cronologico secondo i mesi in cui sono state annunciate.

Gennaio, Geisha Williams (ceo di PG&E)
Dopo 22 mesi al timone di PG&E, Geisha Williams ha lasciato il suo posto il 13 gennaio. La sua decisione è arrivata quando la compagnia elettrica californiana ha registrato circa 30 miliardi di dollari potenziali di passivo come conseguenza di circa 17 grandi incendi dal 2017.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Jesse Angelo e Richard Goudis, ceo del New York Post ed Herbalife

Febbraio, Spencer Rascoff (ceo di Zillow)
Quasi 15 anni dopo il lancio di Zillow, Spencer Rascoff ha rassegnato le dimissioni il 21 febbraio. Il suo addio è avvenuto in un momento di tumultuosa trasformazione: la piattaforma aveva cercato di evolversi dal settore degli annunci immobiliari ma le azioni erano crollate di oltre il 25% anno su anno. Il suo cofondatore è stato scelto per sostituirlo.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Lisa Borders, Ian Cook e Richard Plepler, ceo di Time’s Up, Colgate-Palmolive ed HBO.

Marzo, Timothy Sloan (ceo di Wells Fargo)
Meno di tre anni dopo essere stato nominato amministratore delegato di Wells Fargo, Timothy Sloan si è dimesso improvvisamente il 28 marzo. Veterano da 31 anni dell’istituto finanziario, gli era stato assegnato un compito impossibile, ripristinando la reputazione della banca dopo che i regolatori federali avevano scoperto che i dipendenti, sotto pressione per rispettare le quote di vendita, avevano presentato richieste per 565mila carte di credito e aperto 1,5 milioni di conti bancari senza il consenso dei clienti nel corso di cinque anni.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Scott Key, Jerry Stritzke e Kevin Tsujihara, ceo di David’s Bridal, REI e Warner Bros

Aprile, Bernardo Hees (ceo di Kraft Heinz)
Il 22 aprile, Bernardo Hees, numero uno di Kraft Heinz, ha dato un preavviso di due mesi al conglomerato alimentare che lotta per soddisfare i mutevoli gusti dei consumatori. Era stato al timone per sei anni. Nell’anno precedente, le azioni della società erano crollate del 45% e a febbraio aveva ridotto il dividendo del 36% e il valore dei suoi marchi più grandi, Kraft e Oscar Mayer, di $ 15,4 miliardi.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Brad Dickerson, Hubert Joly e Steven Kandarian, ceo di Blue Apron e MetLife

Maggio, Steven Temares (ceo di Bed, Bath & Beyond)
Dopo mesi di pressioni da parte degli investitori che avevano spinto a far estromettere lui e il suo intero consiglio di amministrazione, Steven Tamares ha concluso il suo mandato di 16 anni come ceo di Bed, Bath & Beyond il 13 maggio. La catena ha cercato di competere con colossi del calibro di Amazon e Walmart negli ultimi anni, laddove le sue vendite sono cresciute solo dell’1,1% nel 2018 e le sue azioni sono scese dell’80% dal 2015.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Robert Dickey, ceo di Gannett 

Giugno, Steve Nelson (ceo di UnitedHealthcare)
Steve Nelson, ceo di UnitedHealthcare, ha annunciato il suo ritiro il 28 giugno. Aveva trascorso 15 anni presso l’azienda, solo gli ultimi due nell’ufficio d’angolo, supervisionando l’attività assicurativa commerciale e finanziata dal governo.

Luglio, Bjørn Kjos (ceo di Norwegian Air)
Ventisei anni dopo la fondazione di Norwegian Air, Bjørn Kjos si è ritirato l’11 luglio. L’ex pilota di caccia aveva avviato una piccola compagnia aerea scandinava e l’aveva trasformata in uno dei più grandi vettori europei, ma non senza costi: il business oggi comprende $ 380 milioni di debito.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Ralph Scozzafava, ceo di Dean Foods

Agosto, John Flint (ceo di HSBC)
Quando John Flint fu scelto per dirigere HSBC, il consiglio di amministrazione lo considerò una scelta sicura, ma 18 mesi dopo, il 5 agosto, fu licenziato, apparentemente per lo stesso motivo. In una presentazione agli investitori quel giorno, il presidente Mark Tucker ha dichiarato: “Nell’ambiente globale sempre più complesso e stimolante in cui opera la banca, il consiglio di amministrazione ritiene che sia necessario un cambiamento per sfruttare al meglio le opportunità significative che ci attendono”.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Patrick Byrne, Rupert Hogg, Sheila Lirio Marcelo, John Standley e Dio Weisler, ceo di Overstock.com, Cathay Pacific, Care.com, Rite Aid ed HP.

Settembre, Adam Neumann (ceo di WeWork)
Il percorso per la quotazione in bors ha segnato l’inizio della fine per il ceo di WeWork, Adam Neumann, dal momento che l’S-1 della società ha rivelato, tra l’altro, miliardi di perdite risalenti al 2016, per non parlare del fatto che aveva registrato il marchio “We” e LO AVEVA venduto alla sua società per $ 5,9 milioni. Sei settimane dopo, il 24 settembre, era fuori dall’azienda che aveva fondato nove anni prima.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Kevin Burns, Jeff Cain, Hiroto Saikawa e Devin Wenig, ceo di Juul, CrossFit, Nissan ed eBay

Ottobre, Kevin Plank (ceo di Under Armour)
Il 22 ottobre Kevin Plank ha annunciato che avrebbe rassegnato le dimissioni da amministratore delegato di Under Armour alla fine del 2019. Da quando ha fondato la società nel 1996, il suo era diventato un marchio da $ 5 miliardi, ma la crescita era rallentata di recente: Under Armour ha riportato la sua prima perdita trimestrale nel 2017. E nel frattempo, i resoconti di una cultura aziendale tossica, consentendo visite dello strip club a spese dell’azienda, avevano offuscato la sua immagine.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Bill McDermott e Mark Parker, ceo di SAP e Nike

Novembre, Steve Easterbrook (ceo di McDonald)
Steve Easterbrook è stato licenziato come ceo di McDonald dopo che un’indagine interna ha rivelato che aveva violato una politica aziendale intrattenendo una relazione consensuale con una dipendente. Da quando è salito al timone nel 2015, aveva stretto collaborazioni con Uber Eats e DoorDash e aveva investito centinaia di milioni nell’ acquisizione di startup tecnologiche, raddoppiando il prezzo delle azioni del gigante del fast food.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Samuel Allen, John Legere, Art Peck, Tricia Stitzel e Melanie Whelan, ceo di John Deere, T-Mobile, Gap, Tupperware e SoulCycle

Dicembre, Larry Page (ceo di Alphabet)
In una lettera aperta pubblicata il 3 dicembre, il ceo di Alphabet Larry Page — e il presidente Sergey Brin, con cui aveva co-fondato Google nel 2008 e la sua società madre nel 2015 — hanno annunciato la sua uscita, scrivendo: “Se la società fosse una persona, sarebbe un giovane adulto di 21 anni e sarebbe arrivato per lui il momento di lasciare il comando; crediamo che sia tempo di assumere ora il ruolo di genitori orgogliosi”. Il suo addio arriva in un momento turbolento, in quanto il titano della tecnologia si trova al centro di un’indagine antitrust e un momento di caos interno tra i dipendenti, il cui sciopero più recente è stato causato dalle ferie amministrative forzate su due lavoratori attivisti.

Altri cambi di poltrona degni di nota: Greg Creed, Steph Korey Oscar Munoz e Mark Okerstrom, ceo di Yum! Brands, Away, United Airlines ed Expedia

Business 4 Dicembre, 2019 @ 8:30

Il ruolo del ceo nell’era della Digital Disruption

di Forbes.it

Staff

La redazione di Forbes.Leggi di più dell'autore
chiudi
(Shutterstock)

 

La trasformazione digitale sta cambiando alla radice i modelli di business delle aziende, rendendo necessario un approccio strutturale all’innovazione, con una velocità mai riscontrata prima. Qualunque sia la strategia d’impresa, la sua Execution richiede un coinvolgimento profondo di tutti gli stakeholder in un cambiamento culturale destinato a mutare paradigmi consolidati su ruoli aziendali e processi operativi.

Ma quale può essere il ruolo del ceo di un’azienda in questo contesto tanto in evoluzione? Quale può essere il suo contributo personale, oltre a quello manageriale, per ispirare e promuovere un cambiamento culturale aperto all’innovazione continua?

Se ne sta parlando in queste ore al Park Hyatt di Milano nell’ambito dei CEO Awards, evento organizzato dall’executive club di Business International e da Forbes, durante i quali è stata presentata una ricerca effettuata da Capgemini in collaborazione con Business International, intervistando più di 150 ceo Italiani: la CEO Survey “Changing the Game”.

Raffaele Guerra, Transformation Consulting Director di Capgemini in Italia ha sintetizzato a Forbes.it i risultati della ricerca: Tutti i ceo intervistati hanno la consapevolezza della necessita di una trasformazione culturale, tuttavia non tutti “si spendono” allo stesso modo.  Ci sono quelli che abbiamo definito “Leader”, il 41%, che hanno deciso di essere personalmente il punto di riferimento delle iniziative di cultural change. Ci sono poi gli “Sponsor” che preferiscono delegare a uno o più manager questo ruolo, tenendo per sé una posizione più defilata” continua Guerra, ma ci sono anche i “Neutral” che sono un percentuale piccola (24%) m non trascurabile del panel. Per questi non è necessario intervenire esplicitamente su iniziative di trasformazione culturale. Ritengono che le proprie aziende siano intrinsecamente innovative, e che quindi la cultura evolva di conseguenza”. Il rischio in questo caso è di non tenere in considerazione la velocità del cambiamento, non confrontabile ad epoche procedenti. Il nostro studio evidenzia tra l’altro che le aziende cha hanno ceo più attivi come leader dell’innovazione sono anche quelle che già ora massimizzano i ricavi derivanti da prodotti o servizi innovativi.

Qualunque sia il grado di coinvolgimento dei ceo, la comunicazione è l’area dove questi sentono di poter dare un contributo maggiore per affermare una cultura dell’innovazione. Il “role model” è la modalità ritenuta più efficace – agendo cioè in modo coerente ai valori e agli obiettivi dichiarati”. Ai ceo piace poi incontrare “face to face” fasce sempre piu’ ampie di persone – non solo i propri riporti gerarchici – , ma anche essere presenti sulle piattaforme digitali aziendali, come le intranet il (48% scrive messaggi o pubblica video).

Ovviamente “comunicare innovazione” varia in modo rilevante d azienda a azienda, ma un elemento comune è il fatto che i ceo si rivolgano sempre di più alle “persone”, poiché l’innovazione abilitita da tecnologie quali la Robotizzazione o l’Intelligenza Artificiale  genera sentimenti contrastanti, compresi ansie e timori  – la novità è che tali stati d’animo siano diffusi in modo ampio e generalizzato fra tutti gli stakeholder”. Essere in grado quindi di stabilire una connessione emotiva e saper motivare le persone a “reinventarsi” nei nuovi contesti diventa una caratteristica essenziale del ceo, che dovrà quindi accrescere la propria “Intelligenza Emotiva” e propagarla a tutta l’organizzazione.

Incentivare la collaborazione fra le persone, “rompere” i Silos e creare team con l’obiettivo della “diversity”, mettendo quindi insieme persone di età, sesso, e background differenti sono le priorità per i ceo dal punto di vista organizzativo. Per agevolare questo processo il 35% investe anche sugli spazi fisici, per favorire anche lo scambio informale di informazioni, oltre che per aumentare il benessere delle persone.

Anche la Formazione è ritenuta una priorità dai ceo italiani, anche la propria. Ciò che emerge dalle interviste è che il processo di acculturamento è sempre più “condiviso”. I ceo scambiamo via web articoli, approfondimenti con la prima linea di managemet ma anche con le proprie reti 2social” in un processo continuativo.

Rilevante è anche l’attenzione dedicata con solo i competitor tradizionali, ma anche ad aziende in settori diversi che sono sempre più fonte di ispirazione, confermando come la trasformazione digitale stia rendendo sempre più sfumati i confini tra i tradizionali settori merceologici.

Ultimo elemento; le “Big Tech”. Anche i grandi Internet Player sono “osservati speciali” dai ceo intervistati. Sono sempre loro al momento gli “standard-setter” dell’innovazione digitale.

Tra gli speaker della giornata di incontri: Daniel Franklin di The Economist, Mauro Pisu dell’Ocse, Mehran Gul del World Economic Forum  e Joe Iles della Ellen MacArthur Foundation, che a Milano ha parlato di come sia possibile ripensare il progresso tramite l’economia circolare.  “L’economia di oggi è estremamente dispendiosa. Dalla rivoluzione industriale è stata la stessa: prendere, fare, sprecare”, ha esordito. “Questo approccio ha permesso grandi progressi, ma sta raggiungendo lo stallo. Sta toccando i suoi limiti per le imprese, ha enormi impatti negativi sull’ambiente e spesso non riesce a provvedere alle necessità delle persone. Ma ora abbiamo le conoscenze e gli strumenti per costruire un’economia adatta al 21° secolo. Abbiamo bisogno di un approccio diverso, abbiamo progettato i nostri prodotti e materiali e rigeneriamo i sistemi naturali. Insieme, questi principi hanno creato un’economia circolare, un quadro che offre nuove opportunità di crescita e prosperità”.

Leader 22 Maggio, 2019 @ 4:29

Un italiano tra i 10 ceo più rispettati al mondo nel 2019

di Forbes.it

Staff

La redazione di Forbes.Leggi di più dell'autore
chiudi
Fabrizio Freda, ceo di Estee Lauder. (Photo by Theo Wargo/Getty Images for Estee Lauder)

di Vicky Valet

C’è stato un tempo in cui Google sembrava non aver fatto nulla di male – e poi è arrivato “il memorandum“. Scritto da un ex ingegnere informatico critico in merito alle iniziative di diversity dell’azienda, il famigerato documento del 2017 ha offuscato la reputazione del colosso tech. Ma l’amministratore delegato Sundar Pichai ne è uscito illeso, grazie anche al modo trasparente in cui ha gestito la crisi. Due anni dopo, però, i problemi che vanno dalle proteste dei dipendenti per la gestione delle accuse di cattiva condotta sessuale alle violazioni dei dati così diffuse da portare alla chiusura di Google Plus sembrano aver pesato troppo sul leader più fidato della Valley, e come l’azienda, così ha vacillato anche il suo ceo.

“Sundar Pichai, celebrato l’anno scorso come il ceo più rispettato del mondo, quest’anno non è tra i primi dieci”, afferma Stephen Hahn-Griffiths del Reputation Institute, una società di servizi di misurazione e gestione della reputazione. Per il secondo anno consecutivo, il RI ha pubblicato il Global CEO RepTrak, uno studio sulla reputazione del chief executive. La classifica di quest’anno rivela un aumento medio di due punti della reputazione degli amministratori delegati di tutto il mondo, una tendenza che rispecchia l’aumento di un punto nella reputazione delle società a livello globale. La forza trainante per entrambi i fattori, afferma Hahn-Griffiths, è la cosiddetta corporate responsibility.

“C’è stato un tempo in cui ai leader bastava assicurare buone performance finanziarie, nuovi prodotti e programmi innovativi, ma quel mondo è cambiato”, spiega. “Responsabilità sociale, responsabilità dei dipendenti e responsabilità ambientale: questi sono i fattori che valgono ora il 32% del peso della reputazione di un ceo“.

Con questo in mente, non c’è da meravigliarsi se Pichai, la cui identità di leader è così indissolubilmente legata a quella della sua azienda, sia uscito dai primi dieci posti, e non è certo solo: otto dei ceo che apparivano nella fascia alta dello scorso elenco annuale, incluso il ceo di Kraft Heinz Bernardo Hees, l’amministratore delegato internazionale di Mondelēz Dirk Van de Put e l’amministratore delegato di LinkedIn Jeff Weiner, non sono riusciti a ripetersi quest’anno – le loro uscite fanno spazio all’ascesa di alcuni nuovi arrivati, tra cui Ben van Beurden.

A prima vista, il ceo di Royal Dutch Shell potrebbe sembrare un candidato improbabile in cima a un elenco di questo tipo. Dopo tutto, non solo il settore energetico è stato a lungo considerato dal grande pubblico come un settore spesso privo di scrupoli, ma anche il business che guidava Van Beurden non era tra le aziende più stimate al mondo. Non era certo una novità per lui, e da quando è salito al timone nel 2014 ha cercato di riscrivere questa narrazione. “Fare la cosa giusta è l’unico grande driver per la reputazione”, afferma Hahn-Griffiths. “Il suo stile di leadership, dice non solo è un ceo altamente etico, ma ha empatia e il desiderio di rendere il mondo un posto migliore in cui vivere”.

Dalla conduzione di una campagna per ridurre le emissioni di carbonio di Shell del 50% entro il 2050, alla collaborazione con organizzazioni come la Task Force sul Climate-Related Financial Disclosures e il World Resources Institute per garantire che i piani della sua compagnia diventino una realtà, Van Beurden ha riconosciuto il grosso problema energetico – il cambiamento climatico – e ha mostrato il suo impegno a lavorare per proteggere il pianeta dalle minacce che la sua industria ha contribuito a creare. “L’energia è una delle industrie meno affidabili”, afferma Hahn-Griffiths. “Shell ha preso una posizione di leader nei cambiamenti climatici e nelle energie alternative e ha ridefinito il significato di essere un buon player aziendale nel settore energetico”.

L’attenzione che Van Beurden ha prestato allo sviluppo di soluzioni energetiche sostenibili è sicuramente una qualifica tale da renderlo uno dei ceo più rispettabili del mondo, ma se avesse perseguito queste iniziative a porte chiuse, sarebbero state sufficiente a farlo entrare nella top ten? È difficile da dire, e la visibilità della sua leadership non ha certo fatto male. Infatti, più il pubblico è a conoscenza con un amministratore delegato, più è probabile che abbia una buona reputazione. “La differenza tra avere un ceo con il quale il pubblico non è familiare è 10,3 punti”, dice Hahn-Griffiths. “Non solo è significativo, ma si traduce in miliardi di dollari in capitalizzazione di mercato, solo perché hai un ceo al timone che ha una certa visibilità”. Vale la pena notare, tuttavia, che l’associazione tra familiarità e percezione non esisterà nel caso in cui un ceo è noto per le ragioni sbagliate. Come nel caso di Pichai, non tutta la stampa è di buona qualità.

Ben Van Beurden, ceo di Shell. (Photo by Daniel Leal- Olivas-WPA Pool/Getty Images)

Per Fabrizio Freda, il cui indice di familiarità ha assicurato il suo posto nella top ten per il secondo anno consecutivo, l’influenza è sempre stata un imperativo aziendale. Dopo essere diventato il primo non della famiglia Lauder a ricoprire il ruolo di ceo di The Estée Lauder, nel 2009, Freda si è trovato di fronte a una grande sfida: convincere la generazione millennial che un’azienda di cosmetici di 63 anni poteva essere rilevante per loro. Per riuscire in ciò, Freda sapeva che un solo restyling del brand non avrebbe funzionato, quindi ha iniziato dall’interno, implementando un programma di tutoraggio globale per promuovere l’apprendimento e lo sviluppo perpetuo dei dipendenti e dare la priorità all’assunzione di più millennial, che ora si dice che rappresenti il 67% della forza lavoro di Estée Lauder. Tali cambiamenti hanno permesso all’azienda di compiere mosse accattivanti sul palcoscenico mondiale, comprese le acquisizioni di Smashbox, Becca e Too Faced, tutti i marchi di bellezza con focus sui giovani, l’ultimo dei quali vanta 12,5 milioni di follower su Instagram. “Parte della sua eredità sta davvero facendo passi da gigante verso la conquista deli millennial”, dice Hahn-Griffiths. “Ha preso una società che è in vita da generazioni e lo ha reso rilevante per il pubblico emergente di tutto il mondo.”

E anche se non tutte le iniziative sono andate secondo i piani – Estée Edit, una linea focalizzata sui millennial con Kendall Jenner, è stata chiusa dopo soli 18 mesi sugli scaffali di Sephora – quelli non sembrano aver danneggiato la linea di fondo di Freda. La capitalizzazione di Estée Lauder è cresciuta da circa $ 5 miliardi nel 2009 a oltre $ 60 miliardi di oggi. “Senza perdere i nostri vantaggi di crescita, stiamo instillando una mentalità più imprenditoriale per assicurarci di rimanere agili e agire con decisione”, ha detto Freda in una dichiarazione a Forbes. “Questo ci dà le migliori qualità di un’organizzazione ben finanziata e strutturata ma con lo spirito sfidante di una startup”.

Assenti dalla lista di quest’anno sono le donne. È sconvolgente. L’anno scorso, l’amministratore delegato di Campbell Soup Co., Denise Morrison, che da allora si è dimessa, è stata l’unica donna a entrare in classifica. Il RI attribuisce la mancanza di rappresentanza delle dirigenti femminili al fatto che, in media, l’indice di familiarità con il pubblico generale è del 12%, mentre quella delle controparti maschili è del 15%. Ma Hahn-Griffiths è sicuro che questa tendenza cambierà presto, e dice che l’amministratore di GlaxoSmithKline, Emma Walmsley, è una da monitorare. “È la prima donna a gestire un’importante azienda farmaceutica ed è stata davvero dirompente”, dice. “Prevediamo che il numero delle donne cep aumenterà in modo significativo e pensiamo che Emma, per quello che è e ciò che rappresenta, sia un modello di riferimento”.

Metodologia

Per determinare l’elenco, il RI ha intervistato più di 230.000 persone in 14 paesi nel periodo da gennaio a febbraio 2019. Tutti i 140 amministratori delegati considerati erano tenuti a guidare società conosciute da almeno il 50% della popolazione generale. Gli amministratori delegati stessi dovevano essere conosciuti con almeno il 10% della popolazione generale. L’elenco è in ordine alfabetico.